TÉRMINOS Y CONDICIONES
Estimado Cliente, usted tiene la obligación, antes de disfrutar de la Tienda Online de MERKOLANZA, de leer cuidadosamente los Términos y Condiciones, que encontrará a continuación.
La realización de cualquier acto en nuestro sitio, dígase, registrarse o efectuar compras de productos, significa que Usted acepta, con manifiesto reconocimiento, que está de acuerdo y ha comprendido al detalle la totalidad del contenido de los Términos y Condiciones aquí expresados.
Le precisamos que, debe leer los documentos en cada uso de MERKOLANZA Sistemáticamente y sin previo aviso, revisamos nuestras políticas y procedimientos; ocasionando modificaciones en el texto, que usted debe conocer siempre, antes de ACEPTAR; por lo que es su responsabilidad leerlos oportunamente. No obstante, para contribuir al aprovechamiento de su tiempo, MERKOLANZA siempre reflejará la fecha de la última actualización.
GENERALIDADES
Los presentes Términos y Condiciones, en lo adelante "TYC", establecen las condiciones, requisitos, particularidades y procedimientos para el disfrute de la Tienda Online MERKOLANZA.
Los TYC, una vez aceptados, representan un Acuerdo entre ambas partes (De una parte: MERKOLANZA y De la otra parte: Usted, como cliente), a través del cual adquiere productos solicitados en la Tienda Online, a cambio del precio que usted paga en los Términos y Condiciones que elige. Si decide no dar su consentimiento o retira su consentimiento, se le restringirá el uso de los servicios electrónicos.
REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO
Para usar nuestros servicios, el usuario deberá completar el formulario de registro con los datos que le sean requeridos. Al completarlo, se compromete a hacerlo de manera exacta, precisa y verdadera y a mantener sus datos siempre actualizados. El usuario será el único responsable de la certeza de sus datos de registro. Sin perjuicio de la información brindada en el formulario, podremos solicitar y/o consultar información adicional para corroborar la identidad de cada usuario. Adicionalmente es necesario que cuente con un método de pago válido asociado a dicha cuenta. Si hubiese algún problema para efectuar un cargo en el método de pago que haya seleccionado, podremos efectuar el cargo en cualquier otro método de pago válido que esté asociado a su cuenta.
La cuenta es personal, única e intransferible, es decir que bajo ningún concepto se podrá vender o ceder a otra persona. Se accede a ella con la clave personal de seguridad que haya elegido y que deberá mantener bajo estricta confidencialidad. En caso de detectar un uso no autorizado de su cuenta, deberá notificar de forma inmediata y fehaciente a MERKOLANZA.
Podremos rechazar una solicitud de registro o bien cancelar un registro ya aceptado, sin que esto genere derecho a un resarcimiento. No podrán registrarse nuevamente en el Sitio aquellos usuarios que hayan sido inhabilitados previamente. Tampoco podrán registrarse quienes estén incluidos o relacionados a personas incluidas en listas nacionales o internacionales de sanciones.
Además, en caso de detectar el uso de más de una cuenta y/o el uso indebido de la cuenta, podremos aplicar retenciones, débitos y/o cualquier otra medida si consideramos que ese accionar puede perjudicar al resto de las personas que usan el Sitio o a MERKOLANZA, más allá de las sanciones que pudieran corresponder.
CAPACIDAD
Podrán usar nuestros servicios las personas mayores de edad que tengan capacidad legal para contratar. Además, para poder usar la cuenta, la persona usuaria debe encontrarse activa, registrada y para algunos servicios confirmada.
COMUNICACIONES Y FIRMAS DIGITALES
El consentimiento y divulgación de firma electrónica se aplica a todas las comunicaciones, según se define a continuación, para los servicios proporcionados por MERKOLANZA. Las comunicaciones que reciba de nuestra parte en formato electrónico se considerarán "por escrito".
Al utilizar los servicios electrónicos y en línea de MERKOLANZA, usted acepta los términos de estos servicios.
A. Tipo de comunicaciones
Nuestras comunicaciones pueden incluir, entre otras: divulgaciones y comunicaciones que le proporcionamos con respecto a nuestros servicios o los servicios de terceros ofrecidos a través de MERKOLANZA, tales como: (i) términos y condiciones, declaración o avisos de privacidad y cualquier cambio a los mismos; (ii) divulgaciones previas al pago, recibos de transacciones y confirmaciones; y (iii) comunicaciones de servicio al cliente (como reclamaciones de comunicaciones erróneas).
B. Actualización de su información
Es su responsabilidad mantener actualizada su dirección de correo electrónico principal para que MERKOLANZA pueda comunicarse con usted electrónicamente. Es posible que no pueda realizar transacciones utilizando nuestros servicios en línea hasta que recibamos su dirección de correo electrónico principal, válido y funcional.
C. Terminación y Cambios
Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de interrumpir el suministro de sus comunicaciones, o de rescindir o cambiar los términos y condiciones bajo los cuales proporcionamos comunicaciones. Le proporcionaremos un aviso de dicha terminación.
PROPIEDAD INTELECTUAL
MERKOLANZA es una marca registrada.
Los derechos de propiedad intelectual sobre el sitio Web son titularidad de MERKOLANZA. Los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación pertenecen a la misma compañía.
Los signos distintivos que se visualicen en la Tienda Online son derechos reservados de MERKOLANZA, por lo que usted no debe hacer uso sin el consentimiento previo y manifiesto de MERKOLANZA pues constituyen derechos formalizados por el propietario de MERKOLANZA, a través de la propiedad intelectual y licencias otorgadas al efecto.
Todo el contenido incluido en el Sitio, como texto, gráficos, logotipos, imágenes, clips de audio, video, datos, música, software, actualizaciones de aplicaciones y otro material (colectivamente "Contenido") es propiedad o propiedad con licencia de MERKOLANZA, sus proveedores, o sus otorgantes de licencias y está protegido por derechos de autor, marca comercial, patente u otros derechos de propiedad. La recopilación, disposición y montaje de todo el Contenido del Sitio es propiedad exclusiva de MERKOLANZA y está protegido por las leyes de derechos de autor internacionales de España.
Usted solo podrá usar el contenido de la Tienda Online para propósitos personales y no comerciales. Usted no debe utilizar ninguna de las imágenes de la Tienda Online para afectar moralmente a MERKOLANZA, ni para publicar productos o servicios que no sean titularidad de MERKOLANZA. El resto de marcas registradas que se visualizan en la Tienda Online y que no son propiedad de MERKOLANZA pero aparecen incluidas o están disponibles a través de los servicios de MERKOLANZA pertenecen a sus respectivos propietarios, con los que se mantienen relaciones jurídicas contractuales.
En el Sitio, podemos mostrar nombres, marcas, productos, anuncios o servicios de terceros, textos emergentes o enlaces a sitios de terceros. Si decide vincularse a dichos sitios de terceros, lo hace bajo su propio riesgo.
El cliente reconoce que la descarga de cualquier derecho intelectual del sitio MERKOLANZA, no le concede ningún derecho sobre los mismos.
Usted debe conocer que infringir cualquier contenido de los párrafos anteriores, está violando las leyes de Propiedad Intelectual y es responsable por ello.
PROHIBICIONES INFORMÁTICAS
El cliente no puede vincular o emplear software o cualquier dispositivo, tecnología o algoritmo automático para “rastrear”, “aplicar scraping”, buscar o monitorear este Sitio y/ o recuperar o copiar contenido o información relacionada.
No tiene permitido utilizar técnicas de framing para introducir cualquier marca comercial, logotipo u otra información protegida por derechos de autor (incluyendo imágenes, texto, diseños de página o formatos) de MERKOLANZA, sin nuestro consentimiento previo por escrito. No está permitido el uso de meta-etiquetas (meta tags) ni de ningún otro "texto oculto" que utilice los nombres o marcas registradas de MERKOLANZA sin consentimiento previo y por escrito.
Queda prohibido usar o cargar en este, cualquier dispositivo, software o rutina que pueda interferir con el funcionamiento adecuado de la Tienda Online, utilizar dispositivos diseñados para proporcionar acceso automatizado repetido a este sitio.
Debe abstenerse de copiar, re-dirigir o explotar este sitio o cualquier elemento del Sitio. MERKOLANZA se reserva expresamente todos los derechos relacionados con los servicios que ofrece, los relacionados con su página web y los elementos que no se otorgan expresamente en este documento.
CARACTERISTICAS DE LA WEB Y NAVEGABILIDAD
a) Diseño de web adaptado. La Web de MERKOLANZA tiene un diseño responsive que permite al cliente acceder a la web desde diferentes dispositivos, adaptando la imagen y resolución de la página Web a cada dispositivo.
b) Alta en cuenta. Existe un Registro, al que se accede en el apartado MI CUENTA en el perfil del Usuario, que el usuario completará con los datos requeridos y con la aceptación del aviso legal para poder acceder a los servicios de compra online MERKOLANZA.
c) Posibilidad de gestión de datos de perfil a través de MI CUENTA, en que el usuario puede:
i. Gestionar sus datos personales
ii. Adicionar destinatarios
iii. Consultar crédito o bonificaciones disponibles
iv. Gestionar las órdenes
v. Visualizar los productos añadidos a FAVORITOS
DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL PRESTADOR DE SERVICIOS
MERKOLANZA se encuentra obligada a prestar los servicios ofertados en la web y garantizar las comunicaciones que pudieran existir con el cliente, así como a responder a las reclamaciones y consultas que puedan surgir.
MERKOLANZA tiene el derecho a suspender temporalmente y sin necesidad de pre-aviso la accesibilidad a la presente web, así como a reservarse el derecho de prestación o la cancelación de los servicios, en caso de efectuar operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora de los servicios.
EXCLUSION DE GARANTIAS Y DE RESPONSABILIDAD DEL FUNCIONAMIENTO DEL SITIO WEB
MERKOLANZA se compromete a trabajar para mantener la disponibilidad continuada de la presente Web; pero MERKOLANZA no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del presente sitio Web y de sus servicios. De esta forma, se excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del sitio Web y de sus servicios y la utilidad que los Usuarios hubieran podido atribuir al presente sitio Web.
MERKOLANZA pone a disposición de los usuarios los sistemas de privacidad de datos personales que impidan el acceso a los mismos por parte de terceros. MERKOLANZA ha implantado todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias que garanticen la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos personales facilitados por el Usuario.
Pese a que MERKOLANZA ha implantado todas aquellas medidas adecuadas para garantizar la seguridad en esta materia, no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos de la presente página Web que puedan producir alteraciones en el sistema informático (software y hardware) del Usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático.
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El Usuario acepta que el sitio Web ha sido creado y desarrollado de buena fe por MERKOLANZA con información procedente de fuentes internas y externas y la ofrece en su estado actual a los Usuarios, pudiendo contener imprecisiones o erratas por lo cual el Usuario exonera a MERKOLANZA de cualquier responsabilidad en relación con la fiabilidad, utilidad o falsas expectativas que el sitio Web pudiera producirle durante su navegación por el mismo.
TRANSACCIONES DE USUARIO
Si desea comprar cualquier producto o servicio disponible a través del Sitio, se le puede solicitar que proporcione cierta información relevante para su Transacción. Incluyendo, sin limitación, información sobre su método de pago (como su número de tarjeta de pago y fecha de vencimiento), su dirección de facturación y su información de envío. Al enviar dicha información, le otorga a MERKOLANZA el derecho a proporcionar dicha información a terceros con el fin de facilitar la finalización de las Transacciones iniciadas por usted o en su nombre. Es posible que se requiera la verificación de la información antes del reconocimiento o la finalización de cualquier Transacción.
Todas las descripciones, imágenes, referencias, características, contenido, especificaciones, productos y precios de los productos y servicios descritos o representados en el Sitio están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Ciertos pesos, medidas y otras descripciones son aproximados y se proporcionan solo con fines prácticos. La inclusión de cualquier producto o servicio en el Sitio no implica ni garantiza que estos productos o servicios estarán disponibles. Es su responsabilidad determinar y obedecer todas las leyes locales, estatales, federales e internacionales aplicables (incluidos los requisitos de edad mínima) con respecto a la recepción, posesión, uso y venta de cualquier artículo comprado en este Sitio. Al realizar un pedido, usted declara que los productos solicitados se utilizarán solo de manera legal.
MERKOLANZA se reserva el derecho, con o sin previo aviso, de hacer una o más de las siguientes acciones: (i) limitar la cantidad disponible o discontinuar cualquier producto o servicio; (ii) imponer condiciones sobre la aceptación de cualquier cupón, código de cupón, código promocional u otra promoción similar; (iii) prohibir a cualquier usuario realizar o completar alguna o todas las Transacciones; y (iv) negarse a proporcionar a cualquier usuario cualquier producto o servicio. Usted acepta pagar todos los cargos en los que pueda incurrir usted o en su nombre a través del Sitio, al precio(s) vigente cuando se incurra en dichos cargos, incluidos, entre otros, todos los cargos de envío y manipulación. Además, usted sigue siendo responsable de los impuestos que puedan aplicarse a sus Transacciones.
MERKOLANZA mediante nuestros agentes, pueden llamar o enviar mensajes de texto por teléfono con respecto a su cuenta o sus Transacciones. Usted acepta que podemos realizar dichas llamadas o mensajes de texto utilizando un dispositivo de marcado/ anuncio automático. Usted acepta que podemos realizar dichas llamadas o mensajes de texto a un teléfono móvil u otro dispositivo similar. Usted acepta que podemos, con fines de capacitación o para evaluar la calidad de nuestro servicio, escuchar y grabar las conversaciones telefónicas que tenga con nosotros.
DISPONIBILIDAD, ERRORES E INEXACTITUDES
MERKOLANZA muestra con la mayor precisión posible los colores de los productos que se muestran en el Sitio; sin embargo, no puede garantizar y no garantiza que la visualización de cualquier color de su monitor sea precisa.
Si un artículo está agotado, MERKOLANZA puede, a su exclusivo criterio y sin costo adicional para usted, sustituir el artículo agotado por otro artículo si determina que la marca y el producto idénticos están disponibles en una forma de igual o mayor valor, por ejemplo, en una cantidad mayor, empaquetados con una muestra de prueba o con empaques de productos actualizados.
MERKOLANZA, se reserva el derecho de cambiar o actualizar información y corregir errores, inexactitudes u omisiones en cualquier momento sin previo aviso. Nos disculpamos por cualquier inconveniente. Si determinamos que hubo inexactitudes en la información de nuestro producto, cancelaremos su pedido y le notificaremos dicha cancelación por correo electrónico o mensaje de texto.
MERKOLANZA no representa ni garantiza que la nutrición, ingredientes, alérgenos y otra información del producto en nuestro sitio sean exactos o completos ya que esta información es proporcionada por los fabricantes o proveedores del producto y en ocasiones, los fabricantes pueden modificar tal contenido. Le recomendamos que no tenga en cuenta únicamente la información presentada en nuestro sitio y que consulte la etiqueta del producto o contacte con el fabricante directamente si tiene una pregunta dietética específica o una pregunta sobre un producto.
PROMOCIONES
Cualquier sorteo, concursos, rifas u otras promociones (colectivamente, "Promociones") disponibles a través del Sitio pueden regirse por reglas independientes de estos Términos y Condiciones. Si participa en alguna promoción, revise las reglas aplicables, así como nuestra Política de Privacidad. Si las reglas de una Promoción entran en conflicto con estos Términos y Condiciones, se aplicarán las reglas de la Promoción.
DEVOLUCIONES
Si no está completamente satisfecho con la compra de los artículos vendidos en la Tienda Online debe remitirse a la Política de Devolución de MERKOLANZA, la cual se incorpora a estos Términos y Condiciones en su totalidad.
ATENCION AL CLIENTE
El servicio de Atención al Cliente de MERKOLANZA está disponible de Lunes a Viernes de 9:00am a 5:00pm, través del chat en vivo del sitio www.merkolanza.com y el correo electrónico [email protected]. No obstante puede comunicarse con nosotros a través de esos canales en cualquier otro horario y se atenderá su solicitud en la mayor brevedad posible.
ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
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LEY APLICABLE Y JURISDICCION
Los Términos y Condiciones de este sitio web se regirán por la legislación del domicilio legal del propietario de MERKOLANZA.
En caso de que cualquier Usuario o tercero afectado considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito deberá enviar una comunicación en la que se contengan los siguientes extremos:
- Datos personales completos del reclamante: Nombre, apellidos, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Especificación, de manera pormenorizada, de los siguientes extremos: En qué consiste el supuesto contenido ilícito o la ilicitud del uso del contenido. Si se es titular del contenido ilícitamente usado.
- Cuando se trate de una supuesta lesión de bienes o derechos susceptibles de indemnización, indicación precisa y concreta de los contenidos protegidos, así como de su localización en la Web.
- El reclamante habrá de remitir por correo electrónico a [email protected] la siguiente documentación:
1. Comunicación firmada, del titular de los derechos supuestamente infringidos o de la persona autorizada para actuar en su nombre y por su cuenta a la que se acompañe documentación acreditativa de la titularidad del bien o derecho presuntamente lesionado, en la que se refiera de manera precisa los datos de la página Web, contenido, o hipervínculo objeto de queja.
2. En caso de no ser titular del derecho o bien lesionado, declaración jurada, expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación online es exacta y que el contenido o actividad referida es ilícita. El documento habrá de ir firmado a mano y acompañar copia del Carnet de Identidad o documento de identificación equivalente.
3. No se admitirán comunicaciones anónimas como notificación suficiente para poner en conocimiento a MERKOLANZA de la ilicitud de contenidos o actividades.
